Regulamin wizyt i zasady korzystania ze świadczeń w Fizjomedica Sp. z o.o.
Świadczenia zdrowotne
Przed rozpoczęciem terapii, konsultacji lub innych świadczeń zdrowotnych pacjent zobowiązany jest do przekazania personelowi medycznemu informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, przebytych chorób, zabiegów oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub skuteczność leczenia.
Pacjent zobowiązuje się do informowania personelu o wszelkich zmianach stanu zdrowia, które mogą wystąpić pomiędzy kolejnymi wizytami.
Świadczenia realizowane są zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, kwalifikacjami personelu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W zależności od rodzaju wizyty lub terapii może być konieczny kontakt fizyczny z pacjentem oraz częściowe odsłonięcie okolicy ciała objętej diagnostyką lub leczeniem.
W ramach świadczeń fizjoterapeutycznych mogą być stosowane różne metody terapeutyczne, w tym terapia manualna, ćwiczenia, masaż, kinesiotaping, fizykoterapia oraz techniki wykorzystujące sterylne igły jednorazowe stosowane w ramach fizjoterapii i neurorehabilitacji powięzi.
Możliwe reakcje po terapii
Po wykonaniu zabiegów lub terapii mogą wystąpić przejściowe reakcje organizmu, takie jak:
- ból lub tkliwość tkanek,
- uczucie zmęczenia,
- zawroty głowy,
- zaczerwienienie skóry,
- siniaki,
- przejściowe nasilenie objawów,
- inne indywidualne reakcje związane z procesem leczenia i regeneracji.
W przypadku wystąpienia niepokojących lub przedłużających się objawów zalecany jest kontakt z placówką.
Analiza materiału genetycznego
W przypadku korzystania z usług obejmujących analizę materiału genetycznego pacjent otrzyma odrębne informacje oraz dodatkowe zgody dotyczące pobrania materiału biologicznego, jego przekazania do laboratorium oraz interpretacji wyników.
Badania genetyczne wykonywane są przez współpracujące laboratoria, a ich wyniki omawiane są podczas konsultacji dietetycznej.
Organizacja wizyt
Pacjent zobowiązuje się do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu wizyty bez zmniejszenia kosztu świadczenia.
W przypadku konieczności odwołania wizyty pacjent powinien poinformować placówkę najpóźniej do końca dnia poprzedzającego planowaną wizytę.
W przypadku:
- nieodwołania wizyty,
- niestawienia się na wizytę,
- odwołania wizyty po upływie wskazanego terminu,
Fizjomedica może naliczyć opłatę organizacyjną w wysokości 75% wartości umówionej usługi, nie więcej jednak niż 200 zł.
Opłata organizacyjna ma na celu pokrycie kosztów związanych z rezerwacją terminu oraz brakiem możliwości udzielenia świadczenia innemu pacjentowi.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze świadczeń wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego oraz wyrażam zgodę na przeprowadzanie świadczeń bez obecności opiekuna w pomieszczeniu zabiegowym.
Placówka nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru.
Monitoring
W celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów, pracowników oraz ochrony mienia na terenie placówki prowadzony jest monitoring wizyjny.
Monitoring obejmuje:
- recepcję,
- poczekalnię,
- ciągi komunikacyjne.
Monitoring nie obejmuje gabinetów zabiegowych.
Nagrania przechowywane są przez okres do 30 dni, a następnie automatycznie usuwane.
Kontakt z pacjentem
Fizjomedica może kontaktować się z pacjentem telefonicznie, za pomocą wiadomości SMS, poczty elektronicznej lub systemu Booksy w sprawach związanych z:
- organizacją wizyt,
- zmianą terminu wizyty,
- przekazywaniem zaleceń,
- prowadzeniem dokumentacji medycznej,
- realizacją świadczeń zdrowotnych.
Placówka może również sporadycznie przekazywać informacje dotyczące zmian organizacyjnych, nowych możliwości diagnostycznych i terapeutycznych oraz zmian w zakresie świadczonych usług klientom zapisanym w bazie danych. Klient może żądać zaprzestania wysyłania takich informacji.
Informacje takie przekazywane są okazjonalnie, zwykle nie częściej niż kilka razy w roku.